Вопросы и Ответы

Что такое предварительный анализ?
Это анализ ваших языковых способностей, который помогает определить, какие из программ QQEnglish будут для вас наиболее эффективны. Пожалуйста, учитывайте результаты теста при резервировании обучения. Однако это всего лишь рекомендация, вы не обязаны выбирать именно указанную программу.


Как зарезервировать занятие?
После авторизации на сайте выберите дату, учителя, время и программу на странице для резервирования.
Когда можно осуществить бронирование?
Вы можете резервировать не позднее, чем за 15 минут до начала занятия.

*Пожалуйста, обратите внимание, что в зависимости от пояса время может различаться. Время, указанное на нашем сайте, зависит от времени вашего компьютера, но "15 минут" определяются в сотвествии с временем сервера.
Какое максимальное количество занятий я могу забронировать на один день?
Согласно условиям ежедневного плана, Вы приобретаете 1550 баллов для занятий каждый месяц( Средняя стоимость занятия 25 минут - 50 баллов), минимум 3 месяца(каждый день одно занятие). Преимущество плана в том, что Вы можете получить 30/31 уроков в месяц, занимаясь каждый день, за очень бюджетную цену(от 1.5$ за занятия).

※ Бронировать можно только одно занятие в день, но возможно приобрести несколько пакетов и заниматься несколько занятий в день течении 3/6/12 месяцев.

Второй вариант перейти на "Гибкий план", возможно брать неограниченное количество занятий в день. Для подробной информации напишите rus@qqeng.com
Могу ли я использовать обычные баллы и баллы программы "План на месяц" вместе?
Нет, вы не можете это делать.
Могу ли я отменить забронированное занятие?
Ваш календарь занятий отображается на вашей профильной странице после того, как вы авторизуетесь на сайте. Пожалуйста, нажмите на кнопку "отменить занятие" в информации о бронировании урока, если вы хотите отменить его.

Что будет, если я опоздаю на занятие?
Если вы опаздываете менее чем на 15 минут, занятие состоится. Если более, чем на 15 минут, то вы считаетесь неявившимся на занятие. Пожалуйста, обратите внимание не то, что даже если вы опаздываете, время окнчания урока остаётся неизменным.

Могу ли я получить полный 50-минутный роук, если я сделал два бронирования подряд?
Даже если вы забронировали два занятия подряд с одним учителем, каждое из них будет длиться по 25 минут с 5-минутным перерывом между ними. Если вы хотите получить целое занятие, пожалуйста, предупредите учителя в начале первого урока.

Каким будет перерыв, если я забронировал три занятия подряд?
Согласно правилу, между тремя 25-минутными уроками существует два 5-минутных перерыва. Если вы хотите получить целое занятие, пожалуйста, предупредите учителя в начале первого урока.
Могу ли я получать сообщения о статусе моего бронирования в виде сообщений на мобильный?
Да, во время регистрации, или изменяя свои данные после авторизации, вы можете ввести номер своего мобильного или адрес электронной почты для информирования о занятиях. После этого не забудьте поставить галочку в пункте "Хотите ли вы получать уведомления за 30 минут до начала занятий"?
Сообщения будут приходить за 30 минут до начала урока.
Пожалуйста, не забудьте настроить свой телефон для получения писем от 'info@qqeng.com'.
Что делать, если я не получаю информационные сообщения на свой мобильный?
Возможно, вы неправильно указали свой электронный адрес.
Пожалуйста, проверьте его на странице "Изменить персональную информацию". Также, возможно, что ваш телефон блокирует сообщения с ящика 'info@qqeng.com'. В этом случае измените опции самостоятельно или попросите об этом вашего мобильного оператора.
Как можно узнать расписания учителей?
Мы обновляем учительские расписания по числам "с девяткой" (то есть 9, 19 и 29 числа каждого месяца) примерно на 10 последующих дней. Точное время появления расписания в эти числа не определено.

*Поскольку в феврале обычно 28 дней, обновление в этом случае происходит 1 марта
Есть несколько учителей, чьи расписания не обновляются в указанные дни.
Есть учителя, которые работают в режиме свободного бронирования, есть те, которые работают в режиме фиксированного бронирования. Расписания последних обновляются сроком на неделю. Обычно мы делаем это поздно вечером, каждый день.

Я отменил моё занятие, но срок годности баллов истёк. Нормально ли это?
Отмена является бесплатной, если вы производите её не позже, чем за 12 часов до начала занятия. Время отмены определяется временем нажатия кнопки "отменить".

*Обратите внимание, что вы можете испоьзовать баллы с истёкшим сроком годности (оставшиеся после отмены бронирования) только в течение последующих 24 часов, в случае более позднего использования они не будут действительны.
Каковы правила отмены бронирования?
Отмена является бесплатной, если вы производите её не позже, чем за 12 часов до начала занятия. Время отмены определяется временем нажатия кнопки "отменить".

*Обратите внимание, что вы можете испоьзовать баллы с истёкшим сроком годности (оставшиеся после отмены бронирования) только в течение последующих 24 часов, в случае более позднего использования они не будут действительны.
Что делать, если учитель отменил занятие?
Если вы бронировали в день урока, то мы вернём вам баллы и предложим другого учителя.
(Уроки в 00:00 и в 00:30 тоже считаются уроками в этот день)
Если вы резервировали на следующий день или позже, мы отменим резервирование и вернём вам баллы.

Информация

  • Быстрая оплата

    2017-07-12
    Курс 3 месяца/по 1550
    баллов в месяц - 11300 рублей.
    Яндекс деньги


    Оплата виза или мастрекард

    Одно занятие 25 минут стоит
    от 50 баллов.
    Занятие 50 минут стоит
    от 150 баллов.
    Максимум 1 занятие в день 25 или 50 минут.
  • Часовой пояс.

    2015-09-03
    По умолчанию на сайте установлено - Московское время. Для того, что бы изменить его перейдите в "Параметры" -> Часовой пояс

    https://ru.qqeng.com/q/mypage/settings/account/