Вопросы и Ответы

Что такое предварительный анализ?
Это анализ ваших языковых способностей, который помогает определить, какие из программ QQEnglish будут для вас наиболее эффективны.

Как зарезервировать онлайн занятие?
После авторизации на сайте выберите дату, учителя, время и программу на странице для резервирования.
За какое время до начала урока возможно забронировать занятие?
Вы можете резервировать не позднее, чем за 15 минут до начала занятия.

Какое максимальное количество занятий можно забронировать на один день и как расходуются баллы?
Согласно условиям по приобретенному Пакету занятий на 6,12 или 24 месяца, в личный кабинет начисляется 750 баллов - 15 занятий или 1500 баллов - 30 баллов для занятий каждый Месяц (с текущей даты покупки по аналогичную дату следующего месяца). Средняя стоимость одного занятия продолжительностью 25 минут составляет 50 баллов. В день возможно бронировать до 3-х занятий. Неиспользованные баллы не переносятся на следующий месяц, они сгорают.

※ Бронировать можно до 3-х занятий в день.

Для подробной информации напишите
Email: support.ru@qqeng.com, rus@qqeng.com
Могу ли я отменить забронированное занятие?
Ваш календарь занятий отображается на вашей профильной странице после того, как вы авторизуетесь на сайте. Пожалуйста, нажмите на кнопку "отменить занятие" в информации о бронировании урока, если вы хотите отменить его.


Что будет, если я опоздаю на занятие?
Если вы опаздываете менее чем на 15 минут, занятие состоится. Если более, чем на 15 минут, то вы считаетесь неявившимся на занятие. Пожалуйста, обратите внимание не то, что даже если вы опаздываете, время окнчания урока остаётся неизменным.

Могу ли я получить полный 50-минутный урок, если я сделал два бронирования подряд?
Продолжительность занятий может быть 25 или 50 минут.
Но даже, если, вы забронировали два занятия подряд с одним учителем, каждое из них будет длиться по 25 минут с 5-минутным перерывом. Если вы хотите получить полное неприрывное занятие, пожалуйста, предупредите учителя в начале первого урока.

50 - минутные занятия только для спец. программ IELTS, TOEIC, Callan Hard Core, Vocabulary Builder for Intermediate.
При бронировании занятия в личном кабинете просто выберите продолжительность 25 или 50 минут и соответствующую программу.

Каким будет перерыв, если я забронировал три занятия подряд?
Согласно правилу, между тремя 25-минутными уроками существует два 5-минутных перерыва. Если вы хотите получить целое занятие, пожалуйста, предупредите учителя в начале первого урока.
Что такое фиксированное резервирование для онлайн занятий?
Фиксированное резервирование - резервирование онлайн занятий на 14 дней вперед системой с одним и тем же преподавателем. Подробная информация представлена в личном кабинете О бронировании занятий.
Не пришла ссылка для регистрации, что делать ?
Если вам не пришла ссылка для завершения регистрации личного кабинета, пожалуйста, сообщите об этом нам .

support.ru@qqeng.com
Как можно узнать расписания учителей?
Мы обновляем учительские расписания по числам "с девяткой" (то есть 9, 19 и 29 числа каждого месяца) примерно на 10 последующих дней. Точное время появления расписания в эти числа не определено.

*Поскольку в феврале обычно 28 дней, обновление в этом случае происходит 1 марта
Есть несколько учителей, чьи расписания не обновляются в указанные дни.
Учителя, которые работают в режиме фиксированного бронирования, расписание обновляется на 2 недели вперед.

Я отменил моё занятие, но срок годности баллов истёк. Нормально ли это?
Отмена является бесплатной, если вы производите её не позже, чем за 12 часов до начала занятия. Время отмены определяется временем нажатия кнопки "отменить".

*Обратите внимание, что вы можете использовать баллы с истёкшим сроком годности (оставшиеся после отмены бронирования) только в течение последующих 24 часов, в случае более позднего использования они не будут действительны.
Каковы правила отмены бронирования?
Отмена является бесплатной, если вы производите её не позже, чем за 12 часов до начала занятия. Время отмены определяется временем нажатия кнопки "отменить".

*Обратите внимание, что вы можете использовать баллы с истёкшим сроком годности (оставшиеся после отмены бронирования) только в течение последующих 24 часов, в случае более позднего использования они не будут действительны.
Что делать, если учитель отменил занятие?
Если вы бронировали в день урока, то мы вернём вам баллы , либо предоставим замену.
(Уроки в 00:00 и в 00:30 тоже считаются уроками в отчетный день)
Если вы резервировали на следующий или на другие дни, мы отменим резервирование и вернём вам баллы.

Информация

  • Быстрая оплата

    2017-07-16
    Курс 6 месяцов/по 750
    баллов в месяц - 21600 рублей.
    Реквизиты на оплату с помощью
    визы/мастеркард/яндекс деньги
    можно уточнить
    У Александра
    или через скайп: qqe-alexk
    или rus@qqeng.com

    Одно занятие 25 минут стоит
    от 50 баллов.
    Занятие 50 минут стоит
    от 150 баллов.
  • Часовой пояс.

    2015-09-03
    По умолчанию на сайте установлено - Московское время. Для того, что бы изменить его перейдите в "Параметры" -> Часовой пояс

    https://ru.qqeng.com/q/mypage/settings/account/