Вопросы и Ответы

Что такое предварительный анализ?
Это анализ ваших языковых способностей, который помогает определить, какие из программ QQEnglish будут для вас наиболее эффективны. Пожалуйста, учитывайте результаты теста при резервировании обучения. Однако это всего лишь рекомендация, вы не обязаны выбирать именно указанную программу.


Как зарезервировать занятие?
После авторизации на сайте выберите дату, учителя, время и программу на странице для резервирования.
Когда можно осуществить бронирование?
Вы можете резервировать не позднее, чем за 15 минут до начала занятия.

*Пожалуйста, обратите внимание, что в зависимости от пояса время может различаться. Время, указанное на нашем сайте, зависит от времени вашего компьютера, но "15 минут" определяются в сотвествии с временем сервера.
Какое максимальное количество занятий можно забронировать на один день и как расходуются баллы?
Согласно условиям по приобретенному Пакету занятий на 3,6,12 или 24 месяца, в личный кабинет начисляется 750 баллов - 15 занятий или 1500 баллов - 30 баллов для занятий каждый Месяц (с текущей даты покупки по аналогичную дату следующего месяца). Средняя стоимость одного занятия продолжительностью 25 минут составляет 50 баллов. В день возможно бронировать до 3-х занятий. Неиспользованные баллы не переносятся на следующий месяц, они сгорают.

※ Бронировать можно до 3-х занятий в день.

Для подробной информации напишите
Skype: qqe-alexandra
Email: alexandra@qqeng.com, rus@qqeng.com
Могу ли я отменить забронированное занятие?
Ваш календарь занятий отображается на вашей профильной странице после того, как вы авторизуетесь на сайте. Пожалуйста, нажмите на кнопку "отменить занятие" в информации о бронировании урока, если вы хотите отменить его.

Что будет, если я опоздаю на занятие?
Если вы опаздываете менее чем на 15 минут, занятие состоится. Если более, чем на 15 минут, то вы считаетесь неявившимся на занятие. Пожалуйста, обратите внимание не то, что даже если вы опаздываете, время окнчания урока остаётся неизменным.

Могу ли я получить полный 50-минутный урок, если я сделал два бронирования подряд?
Продолжительность занятий может быть 25 или 50 минут.
Но даже, если, вы забронировали два занятия подряд с одним учителем, каждое из них будет длиться по 25 минут с 5-минутным перерывом. Если вы хотите получить полное неприрывное занятие, пожалуйста, предупредите учителя в начале первого урока.

50 - минутные занятия только для спец. программ IELTS, TOEIC, Callan Hard Core, Vocabulary Builder for Intermediate.
При бронировании занятия в личном кабинете просто выберите продолжительность 25 или 50 минут и соответствующую программу.

Каким будет перерыв, если я забронировал три занятия подряд?
Согласно правилу, между тремя 25-минутными уроками существует два 5-минутных перерыва. Если вы хотите получить целое занятие, пожалуйста, предупредите учителя в начале первого урока.
Могу ли я получать сообщения о статусе моего бронирования в виде сообщений на мобильный?
Да, во время регистрации, или изменяя свои данные после авторизации, вы можете ввести номер своего мобильного или адрес электронной почты для информирования о занятиях. После этого не забудьте поставить галочку в пункте "Хотите ли вы получать уведомления за 30 минут до начала занятий"?
Сообщения будут приходить за 30 минут до начала урока.
Пожалуйста, не забудьте настроить свой телефон для получения писем от 'info@qqeng.com'.
Что делать, если я не получаю информационные сообщения на свой мобильный?
Возможно, вы неправильно указали свой электронный адрес.
Пожалуйста, проверьте его на странице "Изменить персональную информацию". Также, возможно, что ваш телефон блокирует сообщения с ящика 'info@qqeng.com'. В этом случае измените опции самостоятельно или попросите об этом вашего мобильного оператора.
Как можно узнать расписания учителей?
Мы обновляем учительские расписания по числам "с девяткой" (то есть 9, 19 и 29 числа каждого месяца) примерно на 10 последующих дней. Точное время появления расписания в эти числа не определено.

*Поскольку в феврале обычно 28 дней, обновление в этом случае происходит 1 марта
Есть несколько учителей, чьи расписания не обновляются в указанные дни.
Есть учителя, которые работают в режиме свободного бронирования, есть те, которые работают в режиме фиксированного бронирования. Расписания последних обновляются сроком на неделю. Обычно мы делаем это поздно вечером, каждый день.

Я отменил моё занятие, но срок годности баллов истёк. Нормально ли это?
Отмена является бесплатной, если вы производите её не позже, чем за 12 часов до начала занятия. Время отмены определяется временем нажатия кнопки "отменить".

*Обратите внимание, что вы можете использовать баллы с истёкшим сроком годности (оставшиеся после отмены бронирования) только в течение последующих 24 часов, в случае более позднего использования они не будут действительны.
Каковы правила отмены бронирования?
Отмена является бесплатной, если вы производите её не позже, чем за 12 часов до начала занятия. Время отмены определяется временем нажатия кнопки "отменить".

*Обратите внимание, что вы можете использовать баллы с истёкшим сроком годности (оставшиеся после отмены бронирования) только в течение последующих 24 часов, в случае более позднего использования они не будут действительны.
Что делать, если учитель отменил занятие?
Если вы бронировали в день урока, то мы вернём вам баллы и предложим другого учителя.
(Уроки в 00:00 и в 00:30 тоже считаются уроками в этот день)
Если вы резервировали на следующий день или позже, мы отменим резервирование и вернём вам баллы.

Информация

  • Быстрая оплата

    2017-07-15
    Курс 3 месяца/по 750
    баллов в месяц - 12500 рублей.
    - Виза и мастеркард
    - Яндекс деньги


    Одно занятие 25 минут стоит
    от 50 баллов.
    Занятие 50 минут стоит
    от 150 баллов.
  • Часовой пояс.

    2015-09-03
    По умолчанию на сайте установлено - Московское время. Для того, что бы изменить его перейдите в "Параметры" -> Часовой пояс

    https://ru.qqeng.com/q/mypage/settings/account/