Вопросы и Ответы

Я не могу войти на мою страницу
Вы могли неправильно ввести логин или пароль. Пожалуйста, проверьте снова.
Если проблема сохраняется свяжитесь с QQEnglish
support.ru@qqeng.com
Что делать, если не слышно или наше общение с учителем прерывается на середине?
Пожалуйста, проверьте следующее:
Ваше оборудование соединено с Интернетом.
Ваши наушники и микрофон подсоединены к компьютеру правильно.
Компьютер определяет ваши наушники и оборудование.
Уровень звука не слишком слабый
Если ваш разговор прерывается на середине, пожалуйста, перезапустите устройство.

*После перезапуска снова войдите в Классную комнату из личного кабинета.

Если проблема сохраняется свяжитесь с support.ru@qqeng.com
Если связь была плохая и не получилось нормально заниматься, могу ли я вернуть баллы обратно?
Мы возвращаем баллы, если из-за проблем со связью занятие длилось менее 20 минут и проблема связи была со стороны школы. В этом случае мы сделаем проверку хода занятия.
Эти исследования могут занять несколько дней.
Не удалось связаться с учителем, хотя время урока уже пришло.
Проверьте, авторизованы ли вы оба с учителем.
Звонок от учителя может сорваться по каким-то причинам.
Нажимите кнопку "Если вы не можете связаться с учителем во время начала урока", затем кнопку "звонок учителю".

*Кнопка 'позвонить учителю' появится, если вы пройдёте на свою страницу уже после начала занятия.
Если она не появится, перезагрузите.
Могу ли я обратиться к русской службе поддержки?
Да, русская служба поддержки свяжется с вами так скоро, как только это возможно. Если у вас есть проблемы или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

support.ru@qqeng.com
Если урок не будет проведен по причине неявки учителя?
Учителя иногда отсутствуют из-за болезни.
В этом случае мы возвращаем баллы назад.
Мы также предлагаем учителя на замену. Но только, если отсутствие учителя обнаружилось, непосредственно, в день урока.
*Если вам не нужен заменяющий учитель, пожалуйста, укажите это на своей странице. При бронировании занятия две опции: "Замена учителя" и "Возврат баллов". Выберите подходящую для Вас.
Делают ли учителя пометки или комментарии относительно занятия?
В QQEnglish учителя пишут комментарии относительно занятия после или во время урока, как общие комментарии , а также относительно того, какой материал использовался на занятии.


Что делать в случае неполадок со связью?
Пожалуйста, сообщите нам о неполадках, используя форму для сообщений на вашей странице.
Мы исследуем ситуацию, и вернём вам баллы, если проблема возникла по вине школы.
Это наша вина если:
1. Подобное случалось на других уроках в то же самое время.
2. Эта же проблема случалась на других уроках с тем же учителем.

Информация

  • Быстрая оплата

    2017-07-16
    Курс 6 месяцов/по 750
    баллов в месяц - 21600 рублей.
    Реквизиты на оплату с помощью
    визы/мастеркард/яндекс деньги
    можно уточнить
    У Александра
    или через скайп: qqe-alexk
    или rus@qqeng.com

    Одно занятие 25 минут стоит
    от 50 баллов.
    Занятие 50 минут стоит
    от 150 баллов.
  • Часовой пояс.

    2015-09-03
    По умолчанию на сайте установлено - Московское время. Для того, что бы изменить его перейдите в "Параметры" -> Часовой пояс

    https://ru.qqeng.com/q/mypage/settings/account/