Вопросы и Ответы

Я не могу войти на мою страницу
Вы могли неправильно ввести логин или пароль. Пожалуйста, проверьте снова.
Если проблема сохраняется свяжитесь с QQEnglish
rus@qqeng.com
Что делать, если не слышно или наше общение с учителем прерывается на середине?
Пожалуйста, проверьте следующее:
Ваше оборудование соединено с Интернетом.
Ваши наушники и микрофон подсоединены к компьютеру правильно.
Компьютер определяет ваши наушники и оборудование.
Уровень звука не слишком слабый
Если ваш разговор прерывается на середине, пожалуйста, перезапустите устройство.

*После перезапуска снова войдите в Классную комнату из личного кабинета.

Если проблема сохраняется свяжитесь с rus@qqeng.com
Если связь была плохая и не получилось нормально заниматься, могу ли я вернуть баллы обратно?
Мы возвращаем баллы, если из-за проблем со связью занятие длилось менее 20 минут и проблема связи была со стороны школы. В этом случае мы сделаем проверку хода занятия.
Эти исследования могут занять несколько дней.
Не удалось связаться с учителем, хотя время урока уже пришло.
Проверьте, авторизованы ли вы оба с учителем.
Звонок от учителя может сорваться по каким-то причинам.
Нажимите кнопку "Если вы не можете связаться с учителем во время начала урока", затем кнопку "звонок учителю".

*Кнопка 'позвонить учителю' появится, если вы пройдёте на свою страницу уже после начала занятия.
Если она не появится, перезагрузите.
Могу ли я обратиться к русской службе поддержки?
Да, русская служба поддержки свяжется с вами так скоро, как только это возможно. Если у вас есть проблемы или вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.

rus@qqeng.com
Если урок не будет проведен по причине неявки учителя?
Учителя иногда отсутствуют из-за болезни.
В этом случае мы возвращаем баллы назад.
Мы также предлагаем учителя на замену. Но только, если отсутствие учителя обнаружилось, непосредственно, в день урока.
*Если вам не нужен заменяющий учитель, пожалуйста, укажите это на своей странице. При бронировании занятия две опции: "Замена учителя" и "Возврат баллов". Выберите подходящую для Вас.
Делают ли учителя пометки или комментарии относительно занятия?
В QQEnglish учителя пишут комментарии относительно занятия после или во время урока, как общие комментарии , а также относительно того, какой материал использовался на занятии.


Что делать в случае неполадок со связью?
Пожалуйста, сообщите нам о неполадках, используя форму для сообщений на вашей странице.
Мы исследуем ситуацию, и вернём вам баллы, если проблема возникла по вине школы.
Это наша вина если:
1. Подобное случалось на других уроках в то же самое время.
2. Эта же проблема случалась на других уроках с тем же учителем.

Информация

  • Выходные дни в Филиппинах

    2022-12-27

    Дорогие студенты,

    1 января и 15 января 2023 года - праздничные дни в Филиппинах, поэтому онлайн занятий не будет.

    Приносим извинения за неудобства и благодарим за понимание.

    Всех с наступающим Новым годом!

  • Консультация на русском

    2022-11-17
    WHATSAPP
    QQEnglish вWHATSAPP

    TELEGRAM
    QQEnglish в telegram

    VK
    BK QQEnglish
  • Holidays in November and December

    2022-10-17

    Dear students,

    The following are the holiday notices of QQEnglish in November and December.

    1. On November 1st, due to the Philippine holiday, only a few teachers attended classes.

    2. On December 3rd, for the QQEnglish Christmas party, the whole school will be closed.

    3. December 24th (Christmas Eve) and December 25th (Christmas Day) are legal holidays in the Philippines, and the whole school is closed on that days.

    4. On December 31st, because it was New Year's Eve, only a few teachers attended classes.

    Please arrange your study time reasonably.

    QQEnglish wishes you a happy life!

Поделиться

Поделитесь ссылкой и расскажи друзьям, чтобы присоединились к QQEnglish : Скопируйте ссылку и поделитесь ею со своими друзьями.